01.客房服务人员的职业道德规范       点击试听 >

02.客房服务人员的基本素质要求

03.客房服务人员的岗位职责

04.相关的法律、法规知识

05.客房产品概述

06.客房的种类

07.客房的功能设计

08.客房的空间和设备的配备

09.主题客房设计

10.客房清扫的准备  

11.客房清扫的准备2

12客房的清洁整理 (卧室)

13.客房的清洁整理 (卫生间)

14.客房的清洁整理(夜床的整理)

15.客房清扫中常见问题1

16.客房清扫中常见问题2

17.客房计划卫生

18.饭店公共区域的清洁保养

19.酒店面层材料的清洁保养

20.对客服务工作之对客服务概述


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